THOMAZ EDSON EQUIPAMENTOS   0   1

Excelente atendimento: simpático, eficiente e eficaz.

Essa assistência técnica me disse que a fonte/carregador do JBL Extreme chegaria de 7 a 10 dias após a solicitação. Após 21 dias eu tenho que ficar ligando e perguntando sobre o pq da fonte não ter chego ainda, sendo que eles me disseram que me ligariam informando da situação. Achei um descaso com o cliente. Além disso, mandei email para o pós vendas da JBL e me disseram que o problema era da assistência técnica e não deles.

Foi recomendado pelo site de atendimento do JBL. Ótima loja, com estacionamento, excelente atendimento. Você deixa o equipamento, recebe o valor em boleto e por e-mail e, havendo necessidade, as acessoristas te ligam passando informações mais detalhadas. Super recomendo.

Em 26/05/2017 realizei a compra de um fone, modelo SHL 3000 BRANCO PHILIPS, efetuando o pagamento da quantia R$59,99 mais a garantia estendida de R$10,51 por meio de cartão de débito. A compra foi realizada nas Lojas Americanas, unidade do shopping Largo 13. A partir de Setembro o produto começou a apresentar o seguinte problema de funcionamento: O mal funcionamento em um dos lados, onde eu tinha que ficar mexendo no cabo para que ele voltasse a funcionar, até a perda total do som. O produto foi encaminhado para assistência técnica Thomaz Edson (Av. dos Eucaliptos, 508 - Moema), tendo havido o registro do problema sob Ordem de Serviço nº61953, em 01/11/2017.  Vencido o prazo que me foi solicitado, o problema do produto não foi solucionado, mesmo já houvendo a autorização de troca pela Philips, desde o dia 14 de novembro, e só no inicio deste mês os atendentes da assistência me informaram que eu deveria entrar em contato com a Philips ((11) 2926 0870) para repassar alguns dados e haver a devolutiva de um novo produto. Acontece que desde o primeiro contato, foi acordado que seria o mesmo modelo, só que de outra cor, aceitei achando que fosse haver destreza deles para efetivação da troca, o que mais uma vez não aconteceu, e desde então entro em contato no minimo 2 vezes por semana para saber do status do envio deste produto, e o que já estava "tudo certo" para envio (porque era o que eles me passavam), hoje disseram que haveria a troca novamente do produto, mas agora até mesmo de outro modelo. E já entraremos no prazo do sexto mês e NADA foi resolvido.

Bom comprei um som torre nx6 da Philips mas queimou paguei 1,500 reais no aparelho mas queimou só para trocar a chave 110 e 220 eles cobraram 1,500 no concerto absurdo sem contar que na primeira vez que queimou a moça disse que essa mesma peça se queimasse fora da garantia o conserto custaria uns 500 reais...Isso é um assalto sem arma ....por isso dou só uma estrela. Era nem ligaram no meu contato para falar do orçamento eu que liguei para eles por eu já estava cansado de esperar a resposta do orçamento, ainda alegaram que tentaram me ligar absurdo a falta de compromisso com seus clientes...