TECH FUTURE   0   1

Levei minha TV lá pela primeira vez em 17/fevereiro/2018 devido a um problema de ficar ligando e desligando. Desde então já ouvi inúmeras desculpas sem o menor sentido e zero prestação de serviço da parte deles. Com o agravante deles nunca terem me dado nenhum feedback a não ser quando eu questionava. ? 17/fev: TV deixada na Tech Future devido ao problema de liga/desliga ? 23/fev: disseram que TV ainda estava em teste, não tinham achado problema. O que acho improvável pois o problema acontecia o tempo todo, várias vezes ao dia. Inclusive eu falei para eles sobre um Recall que a Samsung fez exatamente por causa deste mesmo tipo de problema em várias TVs, mas disseram que não era o caso. ? 06/março: cobrei novas informações e disse que iria buscar a TV já que não tinham feito nada. ? 07/março: só então (após 20 dias com a TV) disseram que iriam abrir para análise e a previsão de estar pronta era dentro de uma semana ? 16/março: cobrei novamente informação e disseram que a TV não estava pronta pois aguardava peça que estava em falta e sem previsão de entrega pela Samsung. Optei por retirar a TV e levar novamente quando a tal peca chegar. Ficaram de me informar quando chegasse. ? 07/abril: após inúmeros questionamentos, disseram para eu levar a TV para efetuarem o reparo. ? 09/abril: a TV foi deixada lá novamente e previsão de reparo era em até 03 dias ? 13/abril: cobrei informação e disseram que poderia retirar no dia 16/abril ? 16/abril: Perdi a tarde de trabalho e fui retirar a TV, chegando lá disseram que a peça havia acabado de chegar na loja e ainda iriam efetuar a troca e não tenho previsão de quando estará pronta. O pior é que fui checar o site Reclame Aqui desta Assistência Técnica é tem inúmeras reclamações por incompetência, inidoneidade, falta de comprometimento, etc. Como a SAMSUNG, que divulga ser sempre preocupada com qualidade em seus produtos e serviços, pode credenciar e indicar um prestador de serviço tão pífio?

Tive que ligar para aprovar o orçamento. Depois disso fiquei 3 meses sem notícias, até que fui até lá e quiseram me enrolar dizendo que ficaria pronto no próximo fim de semana. Retirei o eletrodoméstico e recomendo que ninguém utilize os serviços deste lugar.

Ótimo atendimento, muito competentes e honestos. Meu Televisor Plasma ficou uma semana em revisão e observação com eles e, como não apresentou o defeito que dentro de casa apresentava, eles foram super honestos e não me cobraram nada devolvendo o televisor em perfeito estado. Recomendo!