SMARTCENTER   0   0

Ótima experiência, atendimento excelente. Resolveram meu problema em pouco tempo. Foram bem honestos quanto aos problemas e me cobraram um preço justo. Recomendo.

Atendente não foi honesto. Ao questionar sobre a troca de bateria do meu iPhone (elegível a desconto por causa da “obsolescência programada”), me informou, desonestamente, que como eu já havia trocado a bateria e tela anteriormente, não me enquadraria mais nos critérios de troca pelo valor descontado. Em contato com a Apple, fui informado que independente de a garantia do iPhone ter sido quebrada, ou seja, independentemente de eu ter trocado tela ou bateria em assistências não autorizadas, eu estaria elegível à troca sim. Inclusive, o técnico abriu um ticket de reclamação à SmartCenter, mesmo sem eu solicitar. Uma variedade de amigos e conhecidos já foram muito bem atendidos por esta empresa, porém, infelizmente, não foi o meu caso. Obs.: a troca de bateria seria, segundo o atendente, R$ 450. Em contraste com o valor da Apple, de R$ 149.

Só quem trabalha com um smart phone sabe o quanto é triste quando o telefone apaga, nos sentimos inúteis e cada minuto sem eles são improdutiveis. A Smart Center tem as mesmas características de uma assistência da Apple dos Estados Unidos, rapidez, eficiência e acima de tudo honestidade, os caras sabem o que estão fazendo, parabéns.

Troquei a tela do meu iPhone 6 ha uma semana atrás, deixei cair no dia seguinte e voltei la na loja, eles trocaram a tela novamente com 50% de desconto. Muito agradecida, recomendo!! Obs, na minha cidade a tela que eu troquei estava 50% mais cara do que em Balneario Camboriú. Atendentes muito queridos, com certeza virei cliente.

Troquei a tela do meu iPhone lá e em menos de 1 mês de uso a tela apresentou problemas tácteis. Não moro em Balneário Camboriú e entrei em contato com a loja para ver o que poderia ser feito, tendo em vista que o produto se encontrava no prazo de garantia legal, não me deram sequer nota fiscal do produto. Fui informada que deveria enviar o celular para a loja para eles repararem ou trocarem a peça, porém eu não tinha possibilidade de enviá-la, pois não poderia ficar sem o celular e troquei a peça em uma assistência técnica aqui na minha cidade. Enviei a peça para a loja e solicitei pra que devolvessem meu dinheiro, um atendente/gerente/alguma coisa entrou em contato dizendo que eu mexi no celular e que não iria devolver o dinheiro. Sinceramente a qualidade do produto era baixa, além de me venderem um produto ruim, defeituoso, se mostraram irredutíveis para resolver o problema. Lamentável a forma como trataram esse problema e o descaso da loja em relação ao consumidor. Não indicaria nem para comprar uma capa, pois os produtos não tem procedência, são de baixíssima qualidade