SAMSUNG CUSTOMER SERVICE CENTER   0   0

Você não tem um canal ágio, para entrar em contato . Só tem o WhatsApp , e não pode gravar som .

Os atendentes sempre estão mal humorados e te tratam como se você estivesse pedindo um favor a eles. A Samsung deveria repensar o atendimento desta loja porque a marca está ficando desgastada pela falta de profissinalismo deste local. Já estive nesta loja ao menos 4 vezes e sempre presenciei mal atendimento. Hoje, falei para o atendente que o atendimento deles é ruim é que a loja está mal avaliada aqui. Ele respondeu que não se importava. Quando pessoas assim respondem pela sua marca se inicia o fim. Não comprarei mais produtos Samsung.

Não falam com o cliente nem pessoalmente, nem por telefone, nem por WhatsApp. Só pegam o aparelho, fazem o que acham q tem d ser feito e devolvem.

Liguei hoje na assistência para saber do valor para substituição do HD por um SSD no Note Samsung e35s NP300E4L KW1BR. Indaguei quanto cobrariam pela mão de obra e se eu precisaria ou não comprar o SSD com eles. A única resposta que me deram é que sem levar o notebook até o balcão não poderiam dizer nada, nem se era possível a substituição, nem quanto ficaria a mão de obra caso esta fosse viável. Ora, ao menos o custo do SSD (se tiver que comprar com eles) e da mão de obra devem saber, e com isso eu já poderia avaliar se valeria a pena ou não verificar os outros passos. Não dá para exigir que as pessoas levem seu aparelho até o endereço deles, se deslocando por horas, para ter informações tão básicas. Isso tudo me serviu para concluir que é melhor esperar a garantia do computador acabar e, então, eu mesmo fazer a substituição, e deixar o contato com este tipo de prestadores de serviço para o último caso. Se eventualmente o atendimento que recebi tenha sido atípico e eu receber algum retorno da loja, editarei o comentário, mas parece pouco provável que isso ocorra.