POLISHOP   0   0

Excelente atendimento!!!

Muito bom

Melhor loja

Realizei a compra de um aparelho de ginástica na Polishop do Shopping Iguatemi Esplanada em Sorocaba e no momento de realizar o pagamento o gerente Ricardo realizou a cobrança no meu cartão de crédito em duplicidade. Não conseguiram estornar na hora pois sendo informaram estavam sem sistema o dia todo. Retornei no dia seguinte e seguiam sem sistema. Informaram que o estorno seria realizado pela Central. Como retirei o produto no dia da compra, solicitei que fosse cancelada a entrega que haviam agendado anteriormente. No dia seguinte recebi um SMS informando que o produto já estava na transportadora. Liguei para a loja e me garantiram que a compra em duplicidade havia sido cancelada e que ficasse tranquilo pois não entregariam o produto em minha residência, já que já havia retirado na loja. Mesmo assim pedi o telefone do SAC e liguei lá e o atendente me avisou que a entrega ainda constava em aberto mas iria cancelar. Ontem, após, ia-se 10 dias depois do fato, para minha surpresa quando cheguei em casa a transportadora da Polishop havia entregado o produto na portaria. Liguei na loja bastante irritado já e a atendente Renata disse que entraria em contato com o SAC para resolver. Acaba de me retornar e disse que irão retirar o produto em 15 dias e que o estorno no meu cartão de crédito será realizado em 30 dias. ABSURDO! Foi uma falha deles e terei que pagar o produto em duplicidade pois minha fatura já deve fechar! Exijo que retornem imediatamente o valor cobrado indevido e que retire o produto imediatamente da portaria do meu prédio pois não irei colocar ele no meu apto (é uma caixa enorme) e não me responsabilizarei por ele ou qualquer dano enquanto não retirarem. Que atendimento amador! Isso sem Mencionar que um produto caríssimo aids veio com peças quebradas e tive que retornar na loja Mais duas vezes para reparo. Nunca mais compro nessa loja.

Há anos compramos os produtos da Polishop e gostávamos muito, tenho muitos produtos da loja, nossos amigos até brincam conosco se é nossa casa ou uma loja da Polishop. No fim de 2017, fomos fazer uma pesquisa na loja da Polishop do shopping esplanada de Sorocaba , minha sobrinha dos Estados Unidos sempre vem passar o fim de ano conosco e sempre compramos alguma novidade da loja pra ela, olhando a loja uma supervisora de nome Fernanda nos falou.... vão comprar ou só vieram para um cafezinho? Logicamente fomos embora e não voltamos mais .Depois desse episódio ficamos sabendo de muitos outros episódios nas lojas Polishop, como esse ou ainda pior. Não sei dizer se mudou a administração das lojas, mas a falta de respeito dos funcionários é muito grande e nunca mais comprei em loja, já efetuei compras pela internet, chegou o produto comprado, mas com grande estresse, o entregador conseguiu discutir na portaria do nosso condomínio, porque no site não disponibilizam rastreamento da entrega, e eu estava no hospital, moramos num condomínio de alto padrão e não é permitido deixar entregas na portaria. Ele retornou com o produto deixando recado para mim de que não sabia quando eu receberia o produto novamente, pois , estava encaminhando o produto novamente para o depósito.