NOTEBOOK EXPERT - CENTRO   2   0

Impressionada com a rapidez e qualidade do serviço.

Trabalho com o notebook e tive uma ingrata surpresa, no final da noite a tela começou a apresentar defeito, ele é da marca Dell e tem uns dois anos de uso. No dia seguinte procurei uma assistência multimarcas e encontrei a Notebook Expert, por telefone expliquei para a atendente Michelly que trabalho com o notebook e precisava dele consertado o quanto antes possível, ela me atendeu muito bem e pediu para eu levar lá o equipamento para avaliarem o problema. No mesmo dia me ligou o Alan já com o orçamento, precisava realmente trocar a tela, pedi também para trocar o teclado que estava com problema. O prazo máximo de entrega do notebook consertado era de quatro dias, reforcei ao Alan que trabalho com o notebook e pedi uma ajuda para me entregar antes se possível. Para minha surpresa o Alan já me ligou no final do dia seguinte, falando que o notebook já estava pronto. Recomendo a Notebook Expert, pois fui muito bem atendido e me ajudaram com o prazo de entrega, além de tudo me cobraram um preço justo, oferecendo um serviço de excelente qualidade.

Fui p a troca de um teclado de notebook em que derrubei chá. Atenciosos no atendimento presencial e ao telefone (falei com a Michely). O orçamento ficou mais caro que o da concorrência, mas chegaram no valor da outra loja. Só prejudicou a demora para dar o orçamento. Deixei o notebook numa 4ª-feira e tive que ficar ligando para obter o valor do serviço só na 3ª-feira. No mais, o conserto ficou bom.

Fui muito bem atendido. Levei o meu notebook para instalação de uma memória SSD que comprei pela internet. O processo foi bem rápido, na minha frente, e pra minha surpresa nem me cobraram nada. O note agora está mais rápido do que nunca.

Fui cliente por alguns anos. Entretanto, mês passado levei meu notebook pra arrumar, passaram um diagnóstico meio nebuloso, pedi mais informações e não souberam detalhar. Fiz o serviço mesmo assim e ele voltou funcionando, entretanto tive uma ingrata surpresa. Me parece que no meio da manutenção eles tiraram um dos adesivos do Windows que fica embaixo do teclado, aqueles que vem com o computador. Ao invés de me avisarem, resolveram colar com cola super-bonder, sendo impossível de retirar. Além disso, me passaram um preço por telefone e cobraram outro preço da minha mãe quando ela foi buscar. Arrumar eles até arrumam, mas falta qualidade quanto ao controle dos processos. Desejo sucesso e que melhorem mas, por hora, perderam um cliente.

No ano passado eu tive problema com a placa mãe do meu notebook. Eu liguei para o único outro lugar em Curitiba que faz esse tipo do serviço, mas ia demorar no mínimo três semanas e eles não iam dar um orçamento, só um preço mínimo para começar. Uma amiga me sugeriu para levar o notebook para a Notebook Expert. Eles me deram um orçamento no dia seguinte, que foi menos do que o preço mínimo do outro lugar e o notebook ficou pronto no dia seguinte. Faz quase um ano e até agora a placa não apresentou nenhum problema. Voltei a Notebook Expert no mês do fevereiro, depois que a Microsoft fez uma atualização no Windows 10 e minha senha do login foi bloqueada e também a frase de recuperação. Levei de novo para a Notebook Expert e estava pronto no dia seguinte. Naquele dia, a Microsoft não atendeu o chat, nem o fone e nem respondeu um e-mail. Foi muito desagradável e eu tentei o dia inteiro. Eu dou nota 10 para a Notebook Expert pelo seu atendimento e serviço. Michael, Curitiba