MULTICENTER COMéRCIO E SERVIçOS   0   0

Liguei para marcar a instalação e conversão do meu fogão da Consul e me informaram que era gratuito. O técnico visitou o meu apartamento 3 vezes (mesmo cancelando a segunda vez) e na terceira visita queria me cobrar R$ 75 pelas 2 visitas anteriores. Este valor nunca me foi informado durante o agendamento com a Multicenter. Liguei na Multicenter e nem a atendente Katia Shirafuji nem o gerente Mauro Rodrigues fizeram nada para corrigir a situação.

Liguei para o Raí e rapidamente ele e o André resolveram meu problema de conversão de um fogão. Gratidão a esta equipe incrível da Multicenter que merece muito mais que 5 estrelas! ????

Serviço excelente: muito educados, atendem rápido, são eficientes e objetivos. O reparo foi igualmente rápido e eficiente. Recomendo.

Ruim. Agendamento de serviço deficiente, atendentes no telefone ruins. Alguns atendentes precisam de treinamento melhor pois é difícil entenderem a situação do cliente, principalmente aqueles que não ficam em casa durante o dia. O técnico não levou todas as peças necessárias na primeira visita após a visita de orçamento. Seria necessária uma nova visita para "resolver" o problema.

Tem algo errado no ar. O meu caso foi com a primeira instalação gratuita de um Cooktop Brastemp de indução. O técnico chegou atrasado mas tudo bem. Recusou-se a instalar o aparelho apesar do local estar com toda infraestrutura preparada conforme o manual. Tomada 220V, disjuntor, aterramento. Cabe mencionar que esse Cooktop não vem com plug pra ligar na tomada, vem apenas com os fios soltos pra vc chamar a asssistencia pra fazer ligação direta na tomada. Ele chegou e disse que a visita era grátis mas havia necessidade de um adaptador de porcelana 3 fios por R$ 60,00 (sessenta reais). Apesar do manual não dizer nada disso, e até desaconselhar adaptadores, o técnico quis me vender o tal adaptador. Eu disse não ter dinheiro. Ele perguntou se amanhã eu teria (guarde esse detalhe). Eu disse que não, que aquilo estava estranho e que eu estava com toda estrutura exigida pelo manual. Aquela exigencia dele não era razoável. A peça é ridícula não aceitei pagar . Ele disse que não poderia voltar outro dia (mas voltaria se eu fosse pagar 60,00 lembra?) nem aguardar eu descer na loja de construção que tem na frente de casa pra verificar se havia uma peça daquela, pois eu tinha certeza que não passaria de 10,00. Depois eu pesquisei e achei a mais cara custando R$ 5,13. Perguntei qual a função da peça e por que nao há nenhum aviso em nenhum lugar. Ele respondeu que é só pra fazer a conexao entre os cabos do aparelho e da tomada e que sabia que nenhum cliente possuia isso (mais um motivo pra achar esquisito). Mais um detalhe: perguntei por que ele não ligava os cabos diretamente do aparelho nos fios da tomada. Ele disse que funcionaria sem problemas mas que a fita isolante poderia soltar no futuro e que ele não ia fazer a instalacao sem a peça. Por isso eu precisava comprar dele por 60,00 (que na loja era 5,13). No fim ele foi embora sem instalar o Cooktop. Simples assim, bem bacana... Pra mim isso tá muito, muito errado...