ELETRôNICA MORIá   0   1

Levei minha Smart TV que estava com problema na tela, ela ligava, porém não tinha imagem, somente som. Me deram um prazo informando que ligariam para informar o orçamento, pois não estava mais na garantia, não ligaram. Quando liguei, me passaram um orçamento de R$1.500,00 alegando que o problema era na placa e que teria que trocar por outra. Achei o valor abusivo e resolvi levar em outro local. A TV foi consertada sem precisar trocar a placa e custou o total de R$400,00. O técnico ainda comentou que tive sorte, pois muitas vezes na autorizada eles costumam trocar peças boas do seu aparelho por outras danificadas. Não recomendo para quem não tem seu produto na garantia, pois não me passaram credibilidade.

O aparelho foi enviado para a assistência técnica da LG em Fortaleza (Eletrônica Moriá - AV. 13 de maio, 95) no dia 12/04 (sexta-feira -- > feriado em Fortaleza, dia do município) e, para minha grata surpresa, no mesmo dia o aparelho foi avaliado e feito o reparo. Hoje, dia 17/04, estou com o aparelho em mãos em pleno funcionamento. Quando adquirimos um produto, sabemos que problemas podem existir, isso é normal e compreensível. Agora, o diferencial está em quando precisamos da assistência, e podemos contar com ela. Isso foi o que me deixou verdadeiramente satisfeito. Essa preocupação e essa a atenção da marca com o cliente, através da agilidade no atendimento e da qualidade do serviço, fazem toda a diferença e fidelizam o cliente. Gostaria de finalizar, agradecendo à Eletrônica Moriá e seus funcionários pela agilidade e pelo ótimo atendimento; e à LG Electronics por garantir, realmente, o conserto do aparelho e, mais do que isso, por respeitar o cliente e torná-lo fiel à marca.