ELETRôNICA FERNANDES - AUTORIZADO PANASONIC   0   1

Primeiro lugar que vou em que as pessoas não tem vontade nenhuma de resolver seu problema. Achei bem descaso. Não me retornaram, não deram orçamento, não pediram ddesculpas quando fui buscar meu microondas, não tentaram contornar a situação. Simplesmente nada ???????

Atendimento excelente desde o agendamento pelo site da Panasonic até a solução do problema. Técnicos ótimos, cordiais e honestos. Infelizmente não peguei o nome do técnico que me atendeu em minha residência, mas o problema foi resolvido com rapidez. Parabéns à Panasonic pela agilidade no envio das peças e pela assistência técnica autorizada muito competente.

Ser atendido por telefone pode ser um desafio neste estabelecimento. Se não estiver conseguindo contato após várias tentativas, avalie se não é mais facil ir pessoalmente até lá. Por possuir o "monopólio" das autorizadas Panasonic da região, cobra um preço exorbitante do serviço (no meu caso, 5 vezes mais do que valia, comparando-se com o custo de compra da peça pela internet e instalação em outra eletrônica que não era autorizada). Nunca mais comprarei produtos Panasonic aqui na região de Florianópolis devido ao serviço prestado pela autorizada.

Achei esta assistência muito desinteressada com o cliente. Deixamos uma TV faz uma semana, tive que ligar várias vezes (pois ninguém atende o telefone) para perguntar se já haviam feito o orçamento, me responderam que sim, mas que só dariam continuidade se autorizássemos e não garantiam que a TV iria voltar a funcionar. Ou seja, se eu não ligasse pra saber a TV ficaria lá sabe até quando, parada, sem aprovação de um orçamento e acho que não custava testar a peça pra saber se a mesma funcionária. Aí sim perguntar se autorizamos que troque ou não, e passar nos passar valor. Isso se chama agilidade e pro atividade. O serviço está sendo executado, pois autorizamos, porém nem ligam para dar uma posição. Temos que ficar atras o tempo todo. Quanta falta de profissionalismo e interresse com o cliente.