CPCOM - ? CENTRO DE SERVIçO AUTORIZADO APPLE   0   0

Deixei meu macbook pro para conserto. Em 1 hora, mal analisaram e ja deram um orçamento absurdo de 2600 reais sem realizar os procedimentos corretos. Liguei na apple e a mesma condenou o tratamento da mesma. Decepcionado. Nao leve nada la.

Os atendentes da recepção não são muito simpáticos não. Ainda mais se o seu iPhone não é do último modelo. Porém a técnica que me ligou e resolveu o meu problema. É super solicita e muito simpática e educada. Adorei o atendimento dela.

Muito cuidado ao deixar seu equipamento nessa assistência para reparo. Tire fotos do mesmo e solicite que na OS de entrada seja feita uma descrição detalhada do estado do equipamento. Deixei um iPhone X para reparo da câmera e recebi o aparelho de volta com um risco transversal a tela, de lado a lado. Questionada, a empresa se eximiu de qualquer responsabilidade. Na OS de entrada foi registrado somente o estado do aparelho como “marcas de uso”. Fique alerta e se possível realize o reparo em outra assistência. Atualizando: A loja respondeu dizendo que meu aparelho já estava arranhado e eu mesmo confirmei isso, não é verdade. Informei que o aparelho possuía alguns arranhões na tela sim, normais do uso. Porém após deixar o aparelho na loja, voltou com um arranhão reto transversal a tela quase de lado a lado. É um risco bastante evidente, e inclusive tenho outra testemunha da situação anterior do aparelho. Enfim, é a minha palavra contra a CPCOM, gostaria somente de deixar o alerta para outros clientes para que não confiem na boa fé da empresa.

Muito decepcionado com a Apple, não quiseram arrumar meu aparelho em garantia pois alegaram que foi mexido no mesmo. Torcer para meus outros aparelhos não derem problemas pois se precisar de assistência estou perdido. Dizem que a garantia e mundial mas não é bem assim. Falta 305 dias de garantia e não me ajudaram. Que triste.

Deixei um iPhone no local devido a problemas com a bateria, reiniciando, redução de desempenho ativada pelo sistema, desligando com 10-15%, no diagnóstico inicial realizado pelo atendente acusou defeito na bateria. 1 dia após me ligam para retirar o “buscar meu iPhone” (procedimento o qual deveria ser informado no atendimento, não seguem um padrão para atendimento?), então após 3 dias veio o diagnóstico que não há problema algum e foi realizada uma restauração no sistema a caráter preventivo. Vou até lá fico quase 1h na fila para retirar o aparelho sem ser consertado, chego em casa carrego o celular até 100%, ao retirar da tomada já desceu na hora para 92% e a bateria está baixando rapidamente. Rodei um aplicativo para detecção da degradação da bateria em 4 iPhones e este que “Não possui defeito” foi o único que apresentou “Altamente degradada”, mas a mágica feita por eles vai resolver um problema físico com uma restauração de software com toda a certeza hahaha