AUTORIZADA SAMSUNG   1   0

Fui lá e se encontra fechado

Lugar amplo e com estacionamento. Fui bem atendido e não demorou, não havia filas grandes nas vezes em que fui. O retorno sobre o conserto do eletrônico é que foi demorado, liguei 2x em dias diferente para obter resposta sobre uma posição sobre o andamento do serviço.

Um dos piores atendimentos que já tive o desprazer de receber em toda a minha vida. De início deram um prazo de dois dias para dar o orçamento, que só recebi no sexto dia. Me deram duas opções de serviço. Se eu não tivesse ligado várias vezes, eles iriam fazer justamente o serviço que eu não queria, por coincidência ou não, o mais caro. Aqui mais um prazo estipulado foi desrespeitado. Depois de umas reclamações, me prometeram a entrega em 3 a 5 dias úteis. No quarto dia, eu liguei várias vezes pedindo agilidade em algo que já estava bastante atrasado. Sempre que eu ligava pedindo informações eles prometiam me retornar e NUNCA me retornavam. Dessa vez me disseram que o produto estava pronto e que se eu conseguisse chegar antes da loja fechar poderia receber. Fui até a loja nas pressas somente para descobrir que o produto não estava pronto. Haviam mentido para mim, por razões das quais eu não faço ideia. Com toda a razão do mundo eu me estressei com eles e reclamei bastante, mas me prometeram que iam terminar até quarta feira e que ligariam para avisar quando terminassem o conserto. Mais uma vez, não me ligaram, e se eu não fosse atrás, jamais saberia que eu já poderia pegar meu produto. Tudo para chegar lá e descobrir que o conserto não deu certo. Perdi MUITO tempo da minha vida aqui e MUITA da minha paciência. Não recomendo a ninguém.

Deixei meu aparelho para reparo e me disseram que com 24 hrs teria um posicionamento, não tive. Até aí tudo bem.. Depois de 8 dias com o celular na "Autorizada" recebo um laudo de perda com uma orçamento bem maior que o valor pago no meu aparelho S7.. Quando pego o celular e vou instalar App vejo que tem um ícone do Instagram no meu aparelho, quando abro me deparo com uma conta logada NO MEU CELULAR QUE SEGUNDO ELES NÃO MEXERAM POR CONTA DE UM PEQUENO TRINCO, onde a conta do INSTAGRAM não é minha, vou nas fotos do meu celular tem fotos tiradas dia 19 quando deixei meu celular na tal AUTORIZADA CONCEITO.. Porém estou ciente dos meus diretos e vou atrás na segunda. Aí eu pergunto.. Cadê a responsabilidade de uma empresa multinacional? Onde é a segurança que vocês passam pro cliente? Isso tem um nome É INVASÃO DE PRIVACIDADE NO APARELHO DO CLIENTE. TENHO PRINTS E ORIENTAÇÃO PARA IR ATRÁS DOS MEUS DIREITOS.