ASSISTêNCIA TéCNICA DEGELO   0   0

Tomem muito cuidado com essa empresa! Orçaram o conserto da minha maquina de lavar a troca de um sensor no valor de R$ 645,00. Quando orcei com outra empresa a peça na verdade com defeito era outra e o orçamento foi R$ 250,00! Ou a empresa, que é a autorizada, não tem competência técnica para identificar qual o problema real do produto(o que acho dificil), ou age de má fé em função da falta de conhecimento dos clientes.

Incompetência! É a palavra que define essa empresa. Eles não sabem o significado de planejamento. Amadorismo é a sua bandeira. 1 - Agendei uma visita técnica com uma semana de antecedência; 2 - Arrumei uma folga no trabalho para aguardar o técnico pela manhã. O único horário e dia que disponibilizaram na agenda; 3 - No dia, pela manhã, liguei para confirmar, pois já haviam me deixado esperando, em outra ocasião; 4 - Informaram que o técnico não poderia realizar o atendimento, pois havia sido convocado para treinamento na fábrica; 5 - Informaram que tentaram entrar em contato comigo no dia anterior. Realmente, pois no meu telefone fixo, havia a ligação. Mas sequer tentaram no meu celular cadastrado. Não se preocuparam muito em limpar a imagem já degradada; 6 - Perguntas que não calam: "o treinamento surgiu do nada?" "A fábrica, com todo um controle logístico e etc não programa seus treinamentos com antecedência maior que uma semana?" "Por que a DEGELO não enviou SMS ou WPP, como muitas empresas fazem hj?"; 7 - CONCLUSÃO: INCOMPETÊNCIA CRÔNICA. SUGIRO ENCONTRAR OUTRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E REALIZAR RECLAMAÇÃO NO SAC DOS FABRICANTES, COMO FIZ NA ELECTROLUX.